Verzenden & bezorgen (TENTOPDAK.nl)

Op deze pagina leggen we uit hoe levering werkt bij TENTOPDAK.nl. Daktenten zijn grote pakketten en worden daarom in de meeste gevallen geleverd via Oegema Transport (Dedemsvaart).

1) Levergebied

Wij leveren standaard in Nederland.
Wil je levering in België of Duitsland? Neem even contact op, dan kijken we wat mogelijk is en wat de kosten zijn.

2) Levertijd

De verwachte levertijd is doorgaans 3–5 werkdagen nadat je bestelling is bevestigd en (waar van toepassing) de betaling binnen is.

Let op:

  • In drukke periodes of bij uitzonderlijke omstandigheden kan levering langer duren. Als dat zo is, informeren we je zo snel mogelijk.
  • Als er een afwijkende levertijd geldt (bijvoorbeeld bij tijdelijke voorraadverschillen), dan laten we dit vooraf weten.

3) Levering via Oegema Transport (grote zending)

Daktenten en sommige accessoires worden geleverd als grote zending. Daarom leveren we meestal via Oegema Transport.

Wat je kunt verwachten:

  • We nemen (of Oegema neemt) contact met je op om een levermoment af te stemmen.
  • Zorg dat er iemand aanwezig is om de zending in ontvangst te nemen.
  • Levering is tot aan de eerste deur/begane grond, tenzij anders afgesproken.

Bereikbaarheid & toegankelijkheid
Klant is verantwoordelijk voor een goed bereikbaar afleveradres. Denk aan:

  • voldoende ruimte voor een vrachtwagen/bus
  • geen afgesloten terrein zonder toegang
  • duidelijke huisnummers / instructies

Als levering niet mogelijk is door onbereikbaarheid of als er niemand aanwezig is op het afgesproken moment, kunnen extra kosten voor een nieuwe levering worden doorberekend.

4) Verzendkosten

De verzendkosten worden in de checkout duidelijk getoond voordat je betaalt.
Bij sommige bestellingen (bijvoorbeeld afwijkende afleverlocaties of speciale leverwensen) kan een maatwerk-tarief gelden. Dit stemmen we dan vooraf met je af.

5) Afhalen (optioneel)

Wil je liever afhalen in Dedemsvaart? Neem contact met ons op om een afspraak te maken.

6) Controle bij ontvangst (belangrijk)

Controleer de zending direct bij ontvangst:

  • Is de verpakking beschadigd?
  • Mist er iets?
  • Zichtbare schade aan product?

Meld schade of problemen zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 48 uur, met foto’s en je ordernummer via info@tentopdak.nl. Dan kunnen we het meteen goed oppakken.

7) Track & trace / status

Omdat dit een grote zending betreft, verloopt tracking soms anders dan bij pakketpost. Zodra jouw levering ingepland is, houden we je op de hoogte van de status en/of neemt de transporteur contact met je op.

8) Niet-thuis / mislukte levering

Als er niemand aanwezig is op het afgesproken moment, of als het afleveradres onjuist is, kan de zending teruggaan of opnieuw ingepland moeten worden. Eventuele extra kosten kunnen we doorberekenen.

9) Vragen?

Heb je vragen over levering of wil je vooraf afstemmen (bijv. smalle straat, bedrijfslocatie, afleverinstructies)? Neem gerust contact op via 06 57212033 of info@tentopdak.nl.