Retour en terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid – TENTOPDAK.nl
Dit retourbeleid geldt voor online én offline aankopen, tenzij wettelijk anders bepaald.
Wettelijke bedenktijd (consumenten)
Consumenten hebben bij koop op afstand recht op 14 dagen bedenktijd na ontvangst.
Bij offline aankopen in de showroom geldt het herroepingsrecht uitsluitend wanneer de wet dit voorschrijft (bijv. bij koop op afstand of buiten verkoopruimte).
Retourvoorwaarden
- Product in originele staat
- Alleen gebruikt voor beoordeling
- Bij voorkeur in originele verpakking
Eventuele waardevermindering kan worden doorberekend.
Retourkosten
Retourkosten zijn voor rekening van de Klant, tenzij anders overeengekomen.
Terugbetaling
Na ontvangst van het retourproduct vindt terugbetaling plaats binnen 14 dagen.
Defecte producten
- Retouren voor defecte producten worden geaccepteerd
- Omruilen is toegestaan
- Niet-defecte retouren vallen onder het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen (indien van toepassing)
Herroepen: zo werkt het
Je herroept je online bestelling binnen 14 dagen na ontvangst. Dat gaat het snelst online, zonder account: overeenkomst herroepen. Je krijgt direct een bevestiging per mail, met datum en tijd. Een mail naar info@tentopdak.nl of het modelformulier hieronder mag ook.
Retourkosten
Terugbrengen naar de showroom in Dedemsvaart is gratis. Stuur je het terug, dan zijn de kosten voor jou. Daktenten en dakkoffers kunnen niet met de gewone post terug; terugsturen met transport kost maximaal € 99.
Je geld terug
Binnen 14 dagen na je herroeping betalen we het aankoopbedrag terug, inclusief de standaard bezorgkosten. We mogen wachten tot het product weer bij ons is. Je krijgt het terug op dezelfde manier als je betaalde.
Modelformulier voor herroeping
(Dit formulier alleen invullen en terugsturen als je de overeenkomst wilt herroepen.)
Aan: TENTOPDAK, Einsteinstraat 10B, 7701 SB Dedemsvaart, info@tentopdak.nl
Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen*: [aanduiding product]
Besteld op* / ontvangen op*: [datum bestelling of ontvangst]
Naam consument(en): …
Adres consument(en): …
Handtekening consument(en) (alleen als dit formulier op papier wordt ingediend): …
Datum: …
* Doorhalen wat niet van toepassing is of invullen wat van toepassing is.