Privacyverklaring

Bij TENTOPDAK.nl gaan we zorgvuldig om met je gegevens. We vragen alleen wat we nodig hebben om je te helpen, je bestelling te leveren of je afspraak te plannen. Hieronder lees je welke gegevens dat zijn, waarom we ze gebruiken, met wie we ze delen en hoe lang we ze bewaren.

Wie zijn wij?

TENTOPDAK.nl, Einsteinstraat 10B, 7701 SB Dedemsvaart. KvK 86765922. Je bereikt ons via info@tentopdak.nl of 06 16644034. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens zoals in deze verklaring beschreven.

Welke gegevens gebruiken we, en waarvoor?

Je bestelling

Naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, wat je bestelt en hoe je betaalt. Die hebben we nodig om je bestelling te verwerken, te leveren of te monteren, je een factuur te sturen en je te helpen bij vragen, garantie of retour. Grondslag: de overeenkomst met jou. Facturen en de boekhouding bewaren we omdat de wet dat verplicht.

Je afspraak in de showroom

Naam, e-mailadres, telefoonnummer, het moment van je afspraak en, als je dat invult, je auto en je vraag. We gebruiken ze om de afspraak te plannen, je een bevestiging en herinnering te sturen en je goed voor te bereiden. Grondslag: de overeenkomst met jou.

Dakkoffer huren

Naam, e-mailadres, telefoonnummer, de huurperiode en de koffer. Bij het ophalen noteren we de borg. Grondslag: de huurovereenkomst.

Je vraag of adviesaanvraag

Naam, e-mailadres, telefoonnummer, je bericht en, als je die meestuurt, gegevens van je auto. Stuur je je kenteken mee, dan gebruiken we dat alleen om je auto op te zoeken en je advies te geven. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang om je vraag te beantwoorden.

De daktent check en onze tools

Vul je een kenteken in, dan zoeken we de gegevens van die auto op in het openbare register van de RDW. Het kenteken komt niet in het webadres en we bewaren het niet. Je auto onthouden we alleen in je eigen browser ("Mijn auto"), zodat je hem niet steeds opnieuw hoeft in te vullen; die gegevens komen niet bij ons.

WhatsApp en e-mail

App of mail je ons, dan bewaren we het gesprek in ons klantsysteem, zodat we je goed en snel kunnen helpen en de hele geschiedenis bij de hand hebben. WhatsApp sturen we je alleen als je daarvoor kiest.

Statistieken en advertenties

Alleen als je daar toestemming voor geeft in de cookiemelding, meten we met Google Analytics hoe de site gebruikt wordt en met Google Ads welke advertenties werken. Zonder toestemming plaatsen deze diensten geen cookies en krijgt Google alleen anonieme meldingen zonder cookies of vaste ID (Google Consent Mode). Je keuze wijzig je altijd via "Cookie-instellingen" onderaan elke pagina. Meer hierover in onze cookieverklaring.

Beveiliging van de site

Om de site en de formulieren te beschermen tegen misbruik en spam, worden technische gegevens van je bezoek (zoals je IP-adres en browser) kort verwerkt door onze hostingpartij. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang bij een veilige website.

Met wie delen we je gegevens?

We verkopen je gegevens nooit. We werken met een paar zorgvuldig gekozen partijen die ons helpen; met elk hebben we afspraken over de beveiliging en het gebruik van je gegevens:

• Vercel: hosting van de website (servers in Frankfurt) en de botbescherming van formulieren.
• Neon: de database van de website (servers in Frankfurt).
• Mollie: online betalen. Je betaalgegevens (zoals je rekening- of kaartnummer) komen alleen bij Mollie en je bank, niet bij ons.
• Google Workspace: onze e-mail en agenda.
• Resend: verzending van onze automatische e-mails, zoals bevestigingen en herinneringen.
• WhatsApp (Meta): als je ons via WhatsApp benadert of daarvoor kiest.
• SnelStart: onze boekhouding (facturen en betalingen).
• Google Analytics en Google Ads: meten met cookies alleen met jouw toestemming; zonder toestemming alleen anonieme meldingen zonder cookies.
• Bezorgdienst: bij bezorgen geven we je naam, adres en telefoonnummer door aan de vervoerder.

Voor het opzoeken van een kenteken gebruiken we het openbare register van de RDW, en voor het aanvullen van je adres op postcode de openbare adresgegevens van het Kadaster (PDOK). Daarbij sturen we alleen het kenteken of de postcode en het huisnummer mee.

Sommige van deze partijen zijn (ook) gevestigd in de Verenigde Staten. Gegevens gaan daar alleen heen op basis van het EU-VS Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Hoe lang bewaren we je gegevens?

• Bestellingen en facturen: 7 jaar, omdat de wet dat voor de belastingdienst verplicht.
• Vragen, adviesaanvragen, afspraken en gesprekken zonder bestelling: tot 2 jaar na het laatste contact.
• Huurgegevens: tot 2 jaar na afloop van de huur, of 7 jaar voor de factuur.
• Kentekens uit de daktent check en de tools: niet; we bewaren ze niet.
• Technische gegevens van bezoeken (beveiliging): kort, maximaal 30 dagen.

Jouw rechten

Je mag ons altijd vragen welke gegevens we van je hebben, en ze laten verbeteren of verwijderen. Je kunt ook bezwaar maken tegen het gebruik, het gebruik laten beperken of je gegevens in een gangbaar bestand ontvangen. Mail ons via info@tentopdak.nl; we reageren binnen een maand. Gegevens die we wettelijk moeten bewaren, zoals facturen, kunnen we pas na die termijn verwijderen.

Gaf je toestemming, bijvoorbeeld voor cookies of WhatsApp? Die kun je altijd intrekken.

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Laat het ons weten, dan zoeken we samen een oplossing. Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Beveiliging

We beveiligen je gegevens met passende maatregelen. De site werkt altijd via een beveiligde verbinding (https), alleen ons eigen team heeft toegang tot klantgegevens, en onze partners zijn zorgvuldig gekozen.

Wijzigingen

Verandert er iets in hoe we met je gegevens omgaan, dan passen we deze verklaring aan. Laatst bijgewerkt: 11 oktober 2026.